Wir können wir dir heute helfen?

Wir starten das Update 4.3 für Konsolen mit einem Knall!

Cross-Platform Play ist endlich da, sodass unsere Spieler auf PlayStation 4 und Xbox One in den gleichen Matchmaking-Pool aufgenommen werden können.

Wir freuen uns sehr über die Vereinheitlichung unserer beiden Konsolenplattformen und wir freuen uns auf ihr Feedback zu Cross Platform spielen.

Um deinen ausgeschlagenen Teamkollegen wiederzubeleben, folge bitte den Schritten:

1) Geh in die Nähe deines ausgeschlagenen Teamkollegen
2) Sobald das Wiederbelebungssymbol angezeigt wird, drücke einmal die Wiederbelebungstaste und warte

Es ist wichtig, dass du die Wiederbelebungstaste nicht gedrückt hältst, da dies den Wiederbelebungsvorgang abbricht.

Manchmal stellst du fest, dass es einen Unterschied in Überlebenspunkte (SP) zwischen deinen Karrierestatistiken und der Bestenliste gibt.

Dies wird durch die unterschiedliche Aktualisierungszeit deines SP verursacht.

Wenn dieses Problem jedoch länger als einige Tage oder Wochen bestehen bleibt, wende dich bitte an uns, indem du uns ein Ticket sendest.

Es gibt ein Problem, bei dem der PTS im Xbox Store nicht verfügbar ist.

Gehen Sie wie folgt vor, um den PTS auf Ihre Xbox herunterzuladen, bis wir dieses vorübergehende Problem schnell beheben.

1) Melde dich mit deinem Xbox-Konto an und gehe zu:

https://www.microsoft.com/en-us/p/playerunknowns-battlegrounds-public-test-server/c4t3v1j9j63v?activetab=pivot%3Aoverviewtab

2) Klicken Sie auf "Auf meinen Geräten installieren".

3) Wählen Sie Ihr gewünschtes Gerät und klicken Sie auf "Jetzt installieren"

4) PTS wird jetzt auf Ihre Xbox One-Konsole heruntergeladen

Wenn das Spiel abstürzt oder nicht geladen wird, gib bitte die folgende Informationen beim Einreichen eines Tickets:

1. Geräte- / Konsoleninformationen (Xbox One OG, S oder X)

2. Bestätige, ob das Spiel auf einem externen oder internen Laufwerk der Xbox installiert wurde.

3. Videobeweise für das Problem

4. Geschieht der Absturz / Einfrieren jedes Mal?

5. Geschieht der Absturz / Einfrieren unabhängig von dem Server, den du spielst?

6. Verwende eine kabelgebundene oder drahtlose Verbindung?

Sobald die Informationen eingegangen sind, werden wir weitere Nachforschungen anstellen.

KRAFTON ID ist ein integriertes Kontosystem für KRAFTON-Spiele und -Dienste. KRAFTON ID befindet sich auf accounts.krafton.com, einer Website, die alle kontobezogenen Dienste für KRAFTON-Spieler bereitstellt.

Spieler können verschiedene Spielplattformen und Online-Dienste mit ihrer KRAFTON-ID verknüpfen, um Werbepartnerschaften und Drops zu genießen.

KRAFTON ID wird auch verwendet, um Sicherheitsfunktionen zu aktivieren, die die wertvollen privaten Informationen des Spielers besser schützen.

KRAFTON ID wird sich zu einem entscheidenden Teil unseres Dienstes entwickeln, einschließlich spielübergreifender Funktionen, die es KRAFTON ermöglichen, ein vielseitigeres und flexibleres Spielerlebnis zu bieten.

KRAFTON ID & Nutzungsbedingungen der Website: https://accounts.krafton.com/terms-of-service

Toll, dass du dich entschieden hast, deine KRAFTON ID zu verknüpfen. Bitte befolge diese Schritte, um dein XBOX-Konto mit deiner KRAFTON-ID zu verknüpfen:

1. Geh zu https://accounts.krafton.com/login

2. Melde dich mit dem KRAFTON-Konto an, das du verknüpfen möchtest.

3. Im Bereich „Verknüpfte Konten“ findest du „XBOX“ in der Mitte.

4. Klicke auf „Jetzt verknüpfen“

5. Du wirst zur XBOX-Website weitergeleitet. Bitte melde dich an und vergewissere dich, dass das richtige XBOX-Konto auf dem Bildschirm angezeigt wird.

6. Klicke auf „Ja“, um die KRAFTON ID mit deinem XBOX-Konto verknüpfen zu lassen.

7. Du bist fertig! Du wirst zurück zur KRAFTON ID-Seite geleitet, wo du eine Bestätigung siehst, dass deine Konten erfolgreich verknüpft wurden.

Als Nächstes erfahre, wie du die Verknüpfung deiner KRAFTON-ID mit dem XBOX-Konto aufheben. Bitte befolge die nachstehenden Schritte.

1. Geh zu https://accounts.krafton.com/login 
2. Melde dich mit dem betreffenden KRAFTON-Konto an
3. Im Bereich „Verknüpfte Konten“ findest du ganz unten „XBOX“.
4. Klicke auf „Verknüpfung aufheben“
5. Lies die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
6. Bestätige, indem du erneut auf „Verknüpfung aufheben“ klickst.

*So löschst du die KRAFTON-ID, änderst die E-Mail-Adresse oder das Passwort

Wenn du dich bei deienr KRAFTON-ID anmelden kannst, kannst du die KRAFTON-ID löschen/E-Mail oder Passwort über https://accounts.krafton.com ändern

*So nimmst du Änderungen an der KRAFTON-ID vor:
- Melde dich bei https://accounts.krafton.com an > Wähle „Persönliche Daten“ (Menü auf der linken Seite) > Klicke auf „E-Mail ändern“, „Passwort ändern“ oder „Konto löschen““.

Wir können die nachfolgend aufgeführten personenbezogenen Daten erfassen. Näheres können Sie in unserer Datenschutzrichtlinie nachlesen.

- Name, E-Mail-Adresse und andere Informationen, die Sie uns direkt bereitstellen

- Auf das Spielen der Spiele bezogene Informationen einschließlich der Aufzeichnungen und Statistiken über das Kill/Death-Verhältnis, Informationen über die von Ihnen verwendete Hardware und das Betriebssystem, das Sie einsetzen, sowie andere im Rahmen Ihrer Nutzung unserer Dienste erfassten Informationen

- Informationen, die wir von externen Plattformen erhalten, die einen Link auf uns enthalten, damit wir unsere Dienste bereitstellen können

- Informationen, die zur Bearbeitung Ihrer Anfragen erforderlich sind

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist eine Verordnung zum Datenschutz, die seit dem 25. Mai 2018 in der gesamten Europäischen Union (EU) gilt. 

Die DSGVO findet Anwendung auf alle Unternehmen, die personenbezogene Daten von EU-Bürgern erfassen. Dabei spielt es keine Rolle, wo diese Unternehmen ihren Sitz haben.

Bitte melde das Problem mithilfe der Xbox Insider Hub-App. Dies wird uns helfen, das Problem schnell zu lösen.

Du kannst den Schritten folgen. In dem folgenden Link wird ein Problem mit dem Xbox Insider Hub angezeigt:

https://support.xbox.com/en-US/xbox-one/console/xbox-insider-hub-report-a-problem

Bitte beachte, dass unser Team immer Gegenmaßnahmen zur Erkennung einsetzt und t Betrüger und Hacker aus dem Spiel entferns.

Dein Bericht wird untersucht und geeignete Maßnahmen werden ergriffen.

Wir teilen zwar nicht die Ergebnisse unserer Untersuchungen oder geben keine Details an, aber wir schätzen es, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast, da wir die Sicherheit des Spiels sehr ernst in Anspruch nehmen.

Hilf uns, indem du ein Ticket mit den folgenden Informationen sendest:

1. Dein Gamertag

2. Beweis für den Kauf, der die Microsoft-Bestellnummer zeigt

Sobald wir die Informationen erhalten, untersuchen wir das Problem und melden uns bald bei die.