Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui?

C'est avec un brin de fierté que nous vous présentons la mise à jour 4.3 pour les consoles !

Le Cross-Play est enfin arrivé, ce qui permettra à nos joueurs PlayStation 4 et Xbox One de jouer ensemble dans un pool de matchmaking commun !

Nous sommes ravis de pouvoir fusionner nos deux plateformes de console. Nous attendons vos commentaires sur le Cross-Play avec impatience !

Pour réanimer un coéquipier assommé, veuillez suivre les étapes suivantes :

1) Rapprochez-vous de votre coéquipier assommé
2) Lorsque l’icône de réanimation apparaît, appuyez une fois sur la touche de réanimation et attendez

Il est important de ne pas tenir la touche de réanimation appuyée, car cette action va annuler la procédure de réanimation.

Parfois, vous remarquerez peut-être qu'il y a une différence dans les Points de survie (SP) entre vos statistiques de carrière et le classement.

Cela est dû au décalage horaire de la mise à jour de votre SP.

Cependant, si le problème persiste pendant plus de quelques jours ou quelques semaines, n'hésitez pas à nous soumettre un ticket.

Il y a un problème où le PTS n'est pas accessible sur le Xbox Store.

En attendant de résoudre rapidement ce problème temporaire, veuillez suivre ce qui suit pour télécharger le PTS sur votre Xbox.

1) Connectez-vous avec votre compte Xbox et accédez à:

https://www.microsoft.com/en-us/p/playerunknowns-battlegrounds-public-test-server/c4t3v1j9j63v?activetab=pivot%3Aoverviewtab

2) Cliquez sur "Installer sur mes appareils"

3) Sélectionnez le périphérique souhaité et cliquez sur "Installer maintenant"

4) PTS va maintenant télécharger sur votre console Xbox One

Si votre jeu crash ou ne se charge pas, veuillez soumettre un ticket avec les informations suivantes :

1. Informations sur votre appareil/console (Xbox One OG, S, ou X)

2. Indiquez si votre jeu était installé sur un disque dur externe ou le disque interne de votre Xbox

3. Envoyez une vidéo montrant le problème

4. Est-ce que le crash/freeze se produit à chaque fois ?

5. Est-ce que le crash/freeze se produit quel que soit le serveur sur lequel vous jouez ?

6. Utilisez-vous une connexion câblée ou sans fil ? Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous chercherons l'origine du problème.

KRAFTON ID est un système de compte intégré pour les jeux et services KRAFTON. KRAFTON ID habite à accounts.krafton.com, un site Web qui fournit tous les services liés aux comptes pour les joueurs de jeux KRAFTON.

Les joueurs peuvent associer diverses plateformes de jeu et services en ligne avec leur identifiant KRAFTON pour profiter de partenariats promotionnels et de réductions.

KRAFTON ID est également utilisé pour alimenter des fonctionnalités de sécurité qui protègent mieux les précieuses informations privées du joueur.

KRAFTON ID évoluera pour devenir un élément essentiel de notre service, y compris des fonctionnalités inter-jeux qui permettent à KRAFTON de fournir une expérience de joueur plus polyvalente et flexible.

Conditions d'utilisation de KRAFTON ID & Website : https://accounts.krafton.com/terms-of-service 

C'est génial que vous ayez décidé de lier votre identifiant KRAFTON. Veuillez suivre ces étapes pour associer votre compte XBOX à votre identifiant KRAFTON:

1. Aller à https://accounts.krafton.com/login

2. Connectez-vous en utilisant le compte krafton que vous souhaitez lier.

3. Dans la section "Comptes liés", vous trouverez "XBOX" au centre.

4. Cliquez sur " Lier maintenant”

5. Vous serez dirigé vers le site Web de la XBOX. Veuillez vous connecter et vous assurer que le bon compte XBOX est indiqué à l'écran.

6. Cliquez sur " Oui " pour que l'identifiant KRAFTON soit lié à votre compte XBOX.

7. Tu as fini! Vous serez redirigé vers la page d'identification de KRAFTON où vous verrez une confirmation indiquant que vos comptes sont liés avec succès.

Ensuite, découvrez comment dissocier votre identifiant KRAFTON de votre compte XBOX. Veuillez suivre les étapes ci-dessous.

1. Aller à https://accounts.krafton.com/login 
2. Connectez-vous en utilisant le compte Krafton en question
3. Dans la section "Comptes liés", vous trouverez "XBOX" en bas.
4. Cliquez sur "Dissocier"
5. Lisez les Termes et Conditions.
6. Confirmez en cliquant à nouveau sur "Dissocier".

* Comment supprimer l'identifiant KRAFTON, modifier l'e-mail ou le mot de passe

Si vous pouvez vous connecter à votre identifiant KRAFTON, vous pourrez supprimer l'identifiant KRAFTON / modifier l'e-mail ou le mot de passe via https://accounts.krafton.com 

*Comment apporter des modifications à l'identifiant KRAFTON:
- Connectez-vous https://accounts.krafton.com > Sélectionnez " Informations personnelles "(menu de gauche) > Cliquez sur "Modifier l'e-mail", "Modifier le mot de passe" ou "Supprimer le compte".

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes. Pour plus d'informations, veuillez lire notre Politique de confidentialité.

- Nom, adresse e-mail et autres informations que vous nous fournissez directement

- Informations liées au jeu, incluant les rapports F/M et les statistiques, les informations relatives au matériel et au système d'exploitation, ainsi que d'autres informations collectées lors de l'utilisation de nos services

- Informations reçues de plateformes externes liées afin de fournir nos services

- Informations nécessaires à la gestion de vos questions et requêtes

Le Règlement Général pour la Protection des Données (RGPD) est un règlement concernant la protection des données qui s'applique à l'ensemble de l'UE depuis le 25 mai 2018. 

Le RGPD s'applique à toute entreprise qui collecte les données personnelles des citoyens de l'UE, quel que soit l'emplacement de son site.

Merci de signaler ce bug en utilisant l'appli Insider Hub de Xbox. Nous pourrons ainsi le régler plus rapidement.

Vous pouvez suivre la démarche indiquée au lien ci-dessous pour signaler un bug dans l'Insider Hub de Xbox :

https://support.xbox.com/en-US/xbox-one/console/xbox-insider-hub-report-a-problem

Soyez assuré que notre équipe déploie sans-cesse des mesures pour détecter et éliminer du jeu les tricheurs et les hackers.

Votre signalement sera étudié et une action appropriée sera entreprise.

Nous ne communiquons jamais les résultats de nos enquêtes, ni le détail des actions que nous entreprenons, mais nous vous remercions pour votre signalement, car nous prenons la sécurité du jeu très au sérieux.

Pour que nous puissions vous aider, veuillez soumettre un ticket avec les informations suivantes :

1. Votre Gamertag

2. Preuve d'achat où figure l'identifiant de commande Microsoft Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous examinerons le problème et nous vous contacterons bientôt.