よくあるご質問

• サバイバーパス3: ワイルドカードを購入ても適用されません。

  サバイバーパス3: ワイルドカードを購入された方は以下のページに移動し、カードを活性化させてください。 ショップ → 所持しているアイテム カードが活性化...

• 「サバイバーパス：ワイルドカード」とは何ですか？

  「サバイバーパス3:ワイルドカード」が5/28(火)にコンソール版にて実装されます！ 今回のサバイバーパスとレベルアップチケットは、G-Coinからご購入...

• どうしてリーダーボードのサバイバルポイントがキャリアサバイバルポイントと一致しないんですか？

  時にはリーダーボードに表示されるサバイバルポイント(SP)とキャリアページで確認できるSPが異なっている場合があります。   これは不具合ではなく、アップ...

• 購入したパスやDLCはどちらで確認できますか？

  シーズン＆プレミアムシーズンパスまたはその他のすべてのDLC(スキン、アイテムなど)は以下の場所にて確認できます：   「ストア」→「ライブラリ」   「...

• サバイバルリワードでミッションが更新されません。

  1. パブリックマッチで2分以上生存する必要があります。ただし、5分以上生存する必要がある「マッチをプレイ」ミッションは例外です。 2. イベントモードと...

• [PTS] PTSをダウンロードするにはどうすればいいですか？

  PTSがXbox Storeでアクセスできないという問題があります。 この一時的な問題をすぐに解決するまで、次のページにアクセスしてXTSにPTSをダウン...

• ゲームがクラッシュするか、ロードに失敗します。

  ゲームがクラッシュするか、ロードに失敗する場合は、チケットを送信 することにより次の情報を提供してください。   1. デバイス/コンソールに関する情報（...

• 勝利/キルの統計値が減っています。

  早急に問題を解決できるよう、Xboxインサイダーハブアプリを使用して問題を報告してください。 以下のリンクに記載される手順に従い、Xboxインサイダーハブ...

• 不正行為を犯したプレイヤーについて報告を受けた場合、どのように対処するのですか？

  当社のチームは、不正行為を犯したプレイヤーやハッカーを検知してゲームから排除するための対応策を常に配置しています。   お客様からの報告に基づき調査を行い...

• 購入品を受け取っていません。

  さらなるサポートを提供できますよう、チケットを送信して以下の情報をお知らせください。   1. お客様のゲーマータグ 2. Microsoft注文IDが記...