Como o podemos ajudar hoje?

Estamos iniciando a atualização 4.3 para consoles com
um estrondo!

O Cross-Play multiplataforma está finalmente aqui, o que
permitirá aos nossos jogadores no PlayStation 4 e no
Xbox One jogarem e serem colocados nas mesmas
partidas!

Estamos entusiasmados por unificar as nossas duas
plataformas de console e estamos ansiosos por saber o
que você achou do Cross-Play.

Para reviver o seu companheiro de equipe, siga os
seguintes passos:

1) Aproxime-se do seu companheiro de equipe;
2) Quando o ícone para reviver aparecer, pressione o
botão para reviver uma vez única e espere.

É importante que você não pressione e segure o botão,
pois isso cancelará o procedimento de revitalização.

Às vezes, você pode notar que há uma diferença em seus Pontos de Sobrevivência (SP) entre suas estatísticas de carreira e o placar.

Isso é causado pela diferença no tempo de atualização do seu SP.

No entanto, se esse problema persistir por mais de alguns dias ou semanas, escreva para nós, enviando-nos um ticket.

Há um problema em que o PTS não está acessível na Xbox Store.

Até corrigirmos rapidamente esse problema temporário, vá até o seguinte para fazer o download do PTS no seu Xbox.

1) Faça o login com sua conta do Xbox e vá para:

https://www.microsoft.com/en-us/p/playerunknowns-battlegrounds-public-test-server/c4t3v1j9j63v?activetab=pivot%3Aoverviewtab

2) Clique em "Instalar nos meus dispositivos"

3) Selecione o dispositivo desejado e clique em "Instalar agora"

4) PTS agora vai baixar no seu console Xbox One.

Quando o jogo está falhando ou não carregando, por favor, forneça seguintes informações enviando um ticket:

1. Informações do dispositivo / console (Xbox One OG, S ou X)

2. Confirme se o jogo foi instalado em uma unidade externa ou drive interno do Xbox

3. Evidência em vídeo do problema

4. O acidente / congelamento está acontecendo todas as vezes?

5. O travamento / congelamento acontece independentemente do servidor que você joga?

6. Você está usando uma conexão com ou sem fio?

Assim que a informação for recebida, investigaremos mais.

KRAFTON ID é um sistema de contas integrado para jogos e serviços KRAFTON. O KRAFTON ID reside em accounts.krafton.com, um site que fornece todos os serviços relacionados a contas para jogadores de jogos KRAFTON.

Os jogadores podem vincular várias plataformas de jogos e serviços online com seu KRAFTON ID para desfrutar de parcerias e lançamentos promocionais.

O KRAFTON ID também é usado para alimentar recursos de segurança que protegem melhor as valiosas informações privadas do jogador.

O KRAFTON ID evoluirá para ser uma peça crítica do nosso serviço, incluindo recursos entre jogos que permitem que o KRAFTON forneça uma experiência de jogador mais versátil e flexível.

KRAFTON ID & Termos de Serviço do Site: https://accounts.krafton.com/terms-of-service

É ótimo que você tenha decidido ligar seu ID KRAFTON. Por favor, siga estes passos para vincular sua conta XBOX ao seu ID KRAFTON:

1. Ir para https://accounts.krafton.com/login

2. Faça o login usando a conta KRAFTON que você deseja vincular.

3. Na seção "Contas vinculadas", você encontrará "XBOX" no centro.

4. Clique em "Vincular agora".

5. Você será direcionado para o site da XBOX. Por favor, faça o login e certifique-se de que a conta XBOX correta esteja indicada na tela.

6. Clique em "Sim" para vincular o KRAFTON ID com sua Conta XBOX.

7. Você está pronto! Você será direcionado de volta à página ID KRAFTON onde você verá uma confirmação indicando que suas contas estão ligadas com sucesso.

A seguir, aprenda como desvincular sua ID KRAFTON da conta XBOX. Por favor, siga os passos abaixo.

1. Ir para https://accounts.krafton.com/login 
2. Faça o login usando a conta KRAFTON em questão
3. Na seção "Contas Vinculadas", você encontrará "XBOX" na parte inferior.
4. Clique em "Desvincular".
5. Leia os Termos e Condições.
6. Confirme clicando novamente em "Desvincular".

*Como excluir o ID KRAFTON, mudar e-mail ou senha

Se você pode entrar em seu KRAFTON ID, então você poderá excluir KRAFTON ID / alterar e-mail ou senha através de https://accounts.krafton.com 

*Como fazer mudanças na identificação do KRAFTON:
- Acesse https://accounts.krafton.com > Selecione "Personal Info" (menu do lado esquerdo) > Clique em "Mude email", "Mude Password" ou "Elimine conta"

Podemos recolher as seguintes informações pessoais. Para mais informações, o Utilizador deverá consultar a nossa política de privacidade.

- Nome, endereço de e-mail e outras informações que o Utilizador nos fornece diretamente;

- Informações relativas ao jogo, incluindo estatísticas e registo de mortes e baixas, informações sobre o hardware e o sistema operativo e outras informações recolhidas durante a utilização dos nossos serviços;

- Informações obtidas através de plataformas externas associadas para disponibilizar os nossos serviços;

- Informações necessárias para gerir questões e pedidos do Utilizador.

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) é um regulamento sobre proteção de dados que está em vigor na UE desde 25 de maio de 2018. 

O RGPD aplica-se a qualquer negócio que recolha informações pessoais de cidadãos da UE independentemente da sua localização.

Por favor, informe o problema usando o aplicativo do hub interno do Xbox, isso nos ajudará a resolver o problema rapidamente.

Você pode seguir os passos mencionado no link abaixo para relatar um problema no hub do Xbox Insider:

https://support.xbox.com/pt-BR/xbox-one/console/xbox-insider-hub-report-a-problem

Por favor, saibam que nossa equipe está sempre implantando contramedidas para detectar e remover os trapaceiros e hackers do jogo.

Seu relatório será investigado e ações apropriadas serão tomadas.

Embora não compartilhemos os resultados de nossas investigações nem detalhamos quaisquer ações tomadas, nós apreciamos que você nos trouxe isso à nossa atenção enquanto tomamos a segurança do jogo muito a sério.

Ajude-nos a ajudá-lo ainda mais, compartilhando as informações abaixo enviando um bilhete:

1. Seu nome de jogador

2. Prova da compra que mostra o ID do pedido da Microsoft

Assim que recebermos as informações, investigaremos o problema e entraremos em contato com você em breve.