Чем мы можем вам сегодня помочь?

Мы запускаем обновление 4.3 для консолей с треском!

Кросс-платформенная игра наконец-то здесь! Это позволит нашим игрокам на PlayStation 4 и Xbox One находится в одном и том же пуле игроков для организации матчей.

Мы очень рады объединить наши платформы на консолях и с нетерпением ждем ваши отзывы о полученном кросс-платформенном опыте.

Пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы оживить своего нокаутированного союзника:

1) Близко подойдите к своему нокаутированному союзнику
2) Когда появится значок оживления, нажмите кнопку оживления один раз и подождите

Если вы нажмете и удержите кнопку, оживление будет отменено. Так что наберитесь терпения!

Иногда вы можете заметить, что есть разница в ваших (SP) Очках выживания, между вашей карьерной статистикой и таблицей лидеров.

Это вызвано разницей во времени обновления ваших SP.

Однако, если эта проблема сохраняется дольше нескольких дней или недель, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой.

Существует проблема, когда PTS недоступен в магазине Xbox.

Пока мы быстро не исправим эту временную проблему, перейдите к следующему, чтобы загрузить PTS на Xbox.

1) Войдите в свою учетную запись Xbox и перейдите по адресу:

https://www.microsoft.com/en-us/p/playerunknowns-battlegrounds-public-test-server/c4t3v1j9j63v?activetab=pivot%3Aoverviewtab

2) Нажмите «Установить на моих устройствах»

3) Выберите нужное устройство и нажмите «Установить сейчас»

4) PTS теперь будет загружаться на вашу консоль Xbox One

Когда игра вылетает или не загружается, пожалуйста напишите нам предоставив следующую информацию:

1. Сведения об устройстве/консоли (Xbox One OG, S или X)

2. Уточните, на каком жестком диске установлена игра (внешнем или внутреннем)

3. Видео подтверждение проблемы

4. Происходит ли это каждый раз или регулярно?

5. Это случается независимо от сервера, на котором вы играете?

6. Вы используете проводное или беспроводное соединение?

Как только мы получим информацию, начнем расследовать ситуацию.

KRAFTON ID — это интегрированная система учетных записей для игр и сервисов KRAFTON. KRAFTON ID находится на сайте account.krafton.com, который предоставляет все услуги, связанные с учетными записями, для игроков KRAFTON.

Игроки могут связывать различные игровые платформы и онлайн-сервисы со своим KRAFTON ID, чтобы получать выгоду от рекламных партнерских программ и подарков.

KRAFTON ID также используется для усиления функций безопасности, чтобы лучше защищать ценную личную информацию игрока.

KRAFTON ID станет важной частью нашего сервиса, включая кросс-игровые функции, которые позволят KRAFTON предоставлять более универсальный и гибкий опыт использования для игроков.

Условия обслуживания Учетной записи и веб-сайта KRAFTON: https://accounts.krafton.com/terms-of-service

Отлично, что вы решили привязать свой KRAFTON ID. Выполните следующие действия, чтобы связать свою учетную запись XBOX с вашим KRAFTON ID:

1. Зайдите на https://accounts.krafton.com/login

2. Войдите в учетную запись KRAFTON, которую вы хотите привязать.

3. В разделе "Связанные учетные записи", в средней части страницы, вы найдете "XBOX".

4. Нажмите "Привязать".

5. Вы будете перенаправлены на веб-сайт XBOX. Пожалуйста, войдите в учетную запись и убедитесь, что на экране указана правильная учетная запись XBOX.

6. Нажмите «Да», чтобы разрешить привязку KRAFTON ID к вашей учетной записи XBOX.

7. Готово! Вы будете перенаправлены обратно на страницу KRAFTON ID, где увидите подтверждение, указывающее, что ваши учетные записи успешно связаны.

Далее вы узнаете, как отвязать свой KRAFTON ID от учетной записи XBOX. Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже.

1. Зайдите на https://accounts.krafton.com/login 
2. Войдите в учетную запись KRAFTON.
3. В разделе "Связанные учетные записи", в нижней части страницы, вы найдете «XBOX».
4. Нажмите "Удалить привязку".
5. Прочтите Условия использования.
6. Подтвердите, снова нажав "Удалить привязку".

*Как удалить KRAFTON ID, изменить адрес электронной почты или пароль

Если вы можете войти в свой KRAFTON ID, то вы сможете его удалить / изменить адрес электронной почты или пароль через https://accounts.krafton.com 

*Как внести изменения в KRAFTON ID:
- Пройдите https://accounts.krafton.com > Выберите «Личная информация» (меню слева) > Нажмите «Изменить адрес электронной почты», «Изменить пароль» или «Удалить учетную запись».

Заявите об этом, используя приложение Xbox Insider hub, это поможет нам в быстром решении проблемы.

Пошаговое описание, как это сделать, по ссылке ниже:

https://support.xbox.com/en-US/xbox-one/console/xbox-insider-hub-report-a-problem

Пожалуйста, знайте, что наша команда всегда развертывает контрмеры для обнаружения и изгнания мошенников и хакеров из игры.

Ваш отчет будет изучен, после чего будут приняты соответствующие меры.

Мы не делимся результатами расследования, так же как и принятыми мерами по отношению к другим игрокам, однако мы благодарным вам, что вы обратили на это наше внимание, поскольку мы очень серьезно относимся к игровой безопасности.

Пожалуйста напишите нам предоставив следующую информацию:

1. Ваш игровой тег.

2. Доказательство покупки, в том числе ID транзакции Microsoft.

Как только мы получим информацию, мы рассмотрим проблему и свяжемся с вами в ближайшее время.