Khi trò chơi bị treo hoặc không thể tải, vui lòng cung cấp các thông tin sau bằng cách gửi phiếu hỗ trợ:
1. Thông tin thiết bị/hệ máy (Xbox One OG, S hoặc X)
2. Xác nhận xem trò chơi được cài đặt trên ổ cứng ngoài hay ổ cứng trong của Xbox
3. Bằng chứng video về sự cố
4. Lỗi treo/đóng băng có xảy ra mọi lúc không?
5. Lỗi treo/đóng băng có xảy ra bất kể bạn chơi trên máy chủ nào không?
6. Bạn đang sử dụng kết nối có dây hay không dây?
Sau khi nhận được thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành điều tra thêm.
Trò chơi của tôi bị treo hoặc không tải được
Đã cập nhật
Có thêm câu hỏi? Gửi yêu cầu