Sigue los pasos siguientes y comprueba si se resuelve el problema:
1. Mantén pulsado el botón de encendido de la consola, espera a que se apague y luego reiníciala.
2. En ajustes, dirígete a "Red", pulsa "Desconectar", espera un minuto y pulsa "Conectar" y reinicia el juego.
3. Desconecta por completo la Xbox y el router, espera un minuto y vuelve a conectarlos.
4. Para usuarios avanzados capaces de restaurar la configuración del router: Apaga la Xbox, apaga el router y restaura la configuración del router. Vuelve a encenderlo.
Avísanos si el problema persiste. Estaremos encantados de ayudarte.