El juego se queda colgado o no puede cargarse

Cuando el juego se queda colgado o no logra cargarse, envía la siguiente información mediante una solicitud:

 

1. Información sobre el dispositivo/consola (Xbox One OG, S, or X)

2. Confirma si el juego se ha instalado en un disco duro externo o interno de la Xbox.

3. Un archivo de vídeo del problema

4. ¿Se queda colgado/congelado siempre?

5. ¿Se queda colgado/congelado independientemente del servidor en el que juegues?

6. ¿Estás usando una conexión inalámbrica o con cable? Cuando recibamos la información, seguiremos investigando.

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