Cuando el juego se queda colgado o no logra cargarse, envía la siguiente información mediante una solicitud:
1. Información sobre el dispositivo/consola (Xbox One OG, S, or X)
2. Confirma si el juego se ha instalado en un disco duro externo o interno de la Xbox.
3. Un archivo de vídeo del problema
4. ¿Se queda colgado/congelado siempre?
5. ¿Se queda colgado/congelado independientemente del servidor en el que juegues?
6. ¿Estás usando una conexión inalámbrica o con cable? Cuando recibamos la información, seguiremos investigando.