ゲームがクラッシュするか、ロードに失敗する場合は、チケットを送信 することにより次の情報を提供してください。
1. デバイス/コンソールに関する情報（Xbox One OG、S、もしくはX）
2. ゲームが外部ドライブまたはXboxの内部ドライブにインストールされたかどうかの確認
3. 問題を証明する動画
4. クラッシュ/フリーズは毎回発生するのかどうか
5. クラッシュ/フリーズは、プレイするサーバーに関係なく発生するのかどうか
6. 有線またはワイヤレス接続を使用しているのか 情報を受け取りましたら、さらに調査を進めます。